Z世代的消费革命
1997年至2012年出生的Z世代正在从根本上改变我们消费商品和服务的方式,与前几代人不同,这些年轻人并不优先考虑积累实物产品,而是过着令人难忘和身临其境的经历 45%的全球消费市场 而且它只是趋于增长。
Z世代来说,拥有最新的智能手机或收集衣服已经不是主要目标,真正重要的是体验一些独特的、在社交网络上可共享的东西,并增加真正的情感价值,这种心态的改变迫使品牌彻底重新思考他们的商业策略。
对于想要保持相关性的公司来说,了解这种动态至关重要。沉浸式体验的市场已经增长 2022年至2024年期间的38%虽然传统实物产品贸易已经放缓,但这种转变是真实且不可撤销的。
什么是沉浸式体验以及为什么它们吸引 Z 世代
体验(immersive experience)是涉及多种感官的体验,将参与者传送到一个替代的环境,无论是数字还是物理,它们包括虚拟现实、增强现实、互动节目、主题旅行、沉浸式在线课程和社区活动。
Z世代被这些体验所吸引,因为他们提供了物理产品无法提供的东西: 真实的联系和个人转变。例如,音乐制作中的沉浸式在线课程不仅仅是信息,而是一段自我发现的旅程,可以定义一个职业。
沉浸式体验为社交网络生成自然内容。虚拟现实博物馆、音乐节或创意工作坊之旅会制作出值得数千人喜欢的照片和视频。对于 Z 世代来说,您可以 只有当可以分享时,体验才是完整的的,使这些经历具有高度的病毒性和期望。
沉浸式体验的关键类型
- 数字: 虚拟现实游戏、元宇宙、互动课程、内容创建
- 混合动力: 将物理存在与数字元素和 AR 相结合的活动
- 面对面: 节日、研讨会、健康静修、沉浸式品牌体验
- 旅行: 体验式旅游、国际志愿服务、文化沉浸
行为改变背后的数字
消费者行为研究显示出令人印象深刻的数据。 72%的Z世代将经验优先于所有权51%的千禧一代,当他们有一笔钱可以花的时候,58%的人选择体验,只有42%的人选择有形的产品。
体验体验的市场必须触及 2026年之前在全球范围内获得1.2万亿美元.像Netflix、Airbnb、Spotify和迪士尼这样的品牌已经清楚地看到了这种转变,Netflix不出售DVD,也不出售故事的访问权限,Airbnb不出售普通住宿和当地的发现和体验。
社交网络以指数方式加速了这一趋势。年轻的 Z 世代平均会通过 网络上每天 4 小时身临其境的体验通常会产生高质量的内容和参与度,而新的实体产品只会收到孤立的赞。
品牌如何适应这种新范式
智能公司已经认识到,未来不是销售东西,而是创造难忘的时刻。Gucci 和路易威登等豪华品牌开设了虚拟现实陈列室。Apple 等科技品牌可以为您创造商店体验 购买前体验.
初创公司正在这个领域特别兴起。MasterClass 等课程平台出售对高级学习体验领域著名专家的访问。Calm 等 Wellness 应用程序已将冥想和睡眠变成个性化、身临其境的体验,而不仅仅是一种产品。
一个实际的例子:时尚品牌可以创造一种体验,让客户参与设计过程、了解可持续发展并感受到自己是专属社区的一部分,而不是销售昂贵的包包。最终结果是更大的忠诚度和溢价不是由对象证明的,而是由与其相关的体验证明的。
成功品牌的具体策略
- 专属社区: Discord, Telegram 或自己的应用程序,粉丝可以在其中进行交互并访问独家内容
- 体验活动: 互动发布会、与影响者的研讨会、品牌静修
- 数字化人格化: 可定制化身、自己的元宇宙或与现有平台的集成
- 沉浸式内容: 幕后纪录片、互动生活、创意合作
- 游戏化: 基于挑战、成就和解锁的忠诚度计划
技术在改变消费中的作用
术不仅可以实现沉浸式体验,而且是它们的基础,增强现实可以让您在购买之前先尝试家里的一件家具,虚拟现实让您在东京的表演中,而您在圣保罗的人工智能则为个人用户个性化每一次体验。
Z世代是随着融入生活的技术而成长起来的,对他们来说,购物或娱乐体验包含数字元素是很自然的,年轻人看不到体验之间的差异
